Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang x10 untuk Malaysia

Laman undang-undang ini mengandungi terma perkhidmatan, polisi privasi, dan hak akaun anda di x10 — semuanya ditulis dengan jelas supaya anda tahu tepat apa yang dipersetujui sebelum mula.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiHak AkaunPerlindungan DataHubungi Kami
Jelajahi lobi Baca Soalan Lazim
x10 Kerangka Undang-Undang x10 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan undang-undang x10 sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau permintaan padam data ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam masa satu hingga dua hari bekerja.
Sembang Langsung Widget sembang langsung kami tersedia sepanjang waktu untuk soalan segera mengenai polisi akaun, syarat penggunaan dan isu berkaitan hak pengguna di Malaysia.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data atau pertikaian akaun, isi borang aduan di portal x10.today agar rekod anda diproses dengan betul dan disimpan.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana x10 Melindungi Maklumat Anda

Kepercayaan anda adalah asas operasi kami. Setiap lapisan pengendalian data di x10 direka untuk memastikan maklumat peribadi anda kekal selamat, digunakan hanya untuk tujuan yang anda berikan keizinan, dan boleh dikemaskini atau…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dihantar melalui sambungan TLS 256-bit. Maklumat disimpan di pelayan yang dilindungi dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa keizinan anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk menambah baik pengalaman laman. Anda boleh urus tetapan kuki anda melalui papan tetapan akaun atau tetapan pelayar pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun x10. Kami juga mengesan aktiviti log masuk luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel jika terdapat percubaan akses yang mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan bidang kuasa kewangan Malaysia. Data bukan kritikal dipadam secara automatik selepas tempoh tidak aktif yang ditetapkan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan dalam masa tujuh hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memadam data anda, hubungi pasukan sokongan kami. Proses pemadaman diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod bidang kuasa.

Soalan Lazim Mengenai Polisi dan Hak Anda

Jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna di x10. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami terus.

Perkhidmatan x10 beroperasi di wilayah yang disokong sahaja. Di Malaysia, penggunaan platform tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan di kawasan anda.

Ya, anda berhak meminta laporan data peribadi yang disimpan oleh x10. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan dokumen tersebut dalam masa tujuh hari bekerja tanpa sebarang caj.

Data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan semata-mata untuk memproses pembayaran dan pengesahan akaun. Maklumat ini tidak dijual atau dikongsi kepada pengiklan atau pihak ketiga yang tidak berkaitan.

Apabila akaun ditutup, data peribadi anda dipadam dalam masa 14 hari bekerja. Namun, rekod transaksi kewangan mungkin disimpan lebih lama mengikut keperluan bidang kuasa kewangan Malaysia yang berkuat kuasa.

Kami menggunakan kuki analitik pihak ketiga untuk memahami cara anda menggunakan laman kami. Semua penyedia kuki pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data kami dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.

Isi borang aduan rasmi di x10.today atau e-mel pasukan undang-undang kami secara terus. Kami menyasarkan untuk mengakui semua aduan dalam masa 48 jam dan menyelesaikannya dalam masa 10 hari bekerja.

Setiap kali terma perkhidmatan atau polisi privasi dikemaskini, kami akan menghantar notis melalui e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa supaya anda mempunyai masa untuk menyemaknya.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Ombak Daftar x10 App